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湖南通信管理局部署2019年電信服務與市場監管重點工作

2019年3月21日 11:04  湖南省通信管理局  

2019年3月14日,湖南省通信管理局召開電信服務與市場監管工作會議,副局長謝小鵬出席會議并講話。湖南電信、湖南移動、湖南聯通、湖南有線,部分增值電信企業、寬帶接入業務試點企業及局內相關處室負責人參加會議。

會議總結了2018年電信服務與市場監管工作情況,通報了2018年主要通信發展指標完成情況,并結合全國“兩會”關于信息通信業的最新指示精神和前期調研情況對今年重點工作任務進行部署安排。

謝小鵬要求各部門、各企業提高政治站位,以信息通信業的高質量發展支撐湖南省經濟社會的高質量發展,為人民群眾提供高質量的信息通信服務,重點工作要抓好“四個三”:一是做好對三類對象的監管和服務。創新監管方式,對基礎電信企業、增值電信企業、相關試點業務經營者一視同仁,市場準入要放得更寬,事中事后監管要管得更嚴,對企業和用戶的服務要做得更實更好。二是重點規范三類區域市場。校園市場要持續降低熱度,回歸常態營銷;商務樓宇市場要嚴格落實工業和信息化部關于寬帶接入專項整治工作的要求,優化中小企業發展環境;住宅小區市場要繼續鞏固互聯網接入服務清理工作成效,保障電信企業平等接入和用戶自主選擇權利。三是聚焦解決三方面服務問題。加強協議管理,做到要素齊全、全面簽訂、方便查詢;加強渠道管理,嚴控信息數據、合理分配權限;加強內部管理,提升協同能力,從源頭、全鏈條解決服務問題。四是高質高效完成三個專項。要嚴格落實國家提速降費要求,確保中小企業寬帶平均資費再降低15%,移動網絡流量平均資費再降低20%以上的目標如期完成;要按照工業和信息化部要求和各集團公司的安排落實攜號轉網工作,了解和借鑒試點省份經驗,規范相關業務辦理;要開展2019年度電信服務質量用戶滿意度測評,掌握電信服務整體情況,不斷提高用戶滿意度。

編 輯:章芳
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