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APP被曝監聽偷看背后:精準畫像猜出用戶需求

2019年3月29日 16:34  通信信息報  作 者:小青桔

傳說商朝末年,商紂王手下有一對法術高強的兄弟。哥哥叫高明,從小就眼神特別好,就像望遠鏡,能眼觀千里,所以人稱“千里眼”。弟弟叫高覺,聽力很敏感,像耳朵里塞了隱形助聽器,能耳聽八方,人稱“千里耳”。

在商周交戰之時,兄弟倆各憑本事,幫助商紂王窺探軍情,立下汗馬功勞。但這樣一來,兄弟倆可讓姜子牙發愁壞了,因為隨便說點啥,做點啥都讓兄弟倆偷聽偷看去了,根本沒法商量戰術了。

后來姜子牙終于想出了辦法,瘋狂擊打戰鼓擾亂順風耳聽力,并且用碩大的旗子遮天,擋住千里眼的視線,就這么才毀了二人的法力,使得兄弟二人在戰爭中喪生。

千里眼、順風耳或許只是傳說,但你有沒這樣的經歷:你在一家APP上剛搜索了電子煙,另一家APP立馬就給你精準推薦,微信聊完旅游,公號里就有旅游廣告?

針對“根據文字聊天精準推送廣告”的質疑,微信方面3月27日表示,“并未檢測用戶聊天記錄,但用戶的點擊行為可能會影響相關資訊的呈現”。

解析并沒有完全打消網友的困惑。實際上,與傳統世界相比,看似虛擬的網絡,更是一個能“監測”每一個人的地方。難道真有千里眼?這其中,暗藏啥貓膩?

手機APP比爹媽更懂你

本周一,南都隱私護衛隊發布一篇題為《還用偷聽你說話?APP根據喜好推廣告,連“看”都不用“看”》的文章,文章稱,使用微信文字聊天后,微信“精選”推薦的公號文章中的廣告與聊天內容緊密相關,疑似聊天記錄被監控。

在本次測試中,南都隱私護衛隊主要針對2個微信號進行測試:一個安卓手機,沒有任何好友的賬號,一個蘋果手機,已添加好友但沒有進行聊天的賬號,測試內容分別為微信朋友圈廣告、公眾號文章廣告和“看一看”精選文章列表。

值得一提的是,測試時兩個賬號均關閉了微信的讀取聯系人、麥克風、定位、攝像頭、照片、應用列表等權限,也就是說,已經單方面屏蔽了微信對用戶數據提取的權限。

測試過程中,南都隱私護衛隊發現,無論是哪個賬號,當用戶在聊天提及到“旅游”、“日本”、“北海道”等詞眼時,微信文章底部廣告、“看一看”精選、朋友圈廣告,幾乎都是給該賬號精準推送相應的廣告或活動推廣。

比如微信文章底部廣告中突然出現了植村秀、資生堂等日本品牌,看一看精選文章中開始出現不少與日本相關旅行的內容。不過最讓人詫異的時,這個匹配的過程最快可能只有幾秒。

對此,微信團隊稱,正如一直以來承諾的,微信不會監測用戶的聊天記錄,這屬于用戶的個人隱私,更不會通過監測用戶聊天記錄來推送廣告。

微信團隊表示,騰訊廣告通投放是基于用戶群體屬性,廣告主可選擇他們設定的目標人群。因此很容易出現用戶收到的廣告“恰好”和自己的聊天內容、瀏覽內容相似的巧合情況。

該團隊舉例稱,3-5月份是與清明、五一等有關的旅游旺季,又是日本櫻花季。在這一時間,旅游類廣告/日本相關廣告的投放量會比較大。與用戶聊天記錄巧合情況發生的概率也會大大增加,從而被用戶誤解。

此外,護膚品廣告主是向多個城市中某一個年齡段的女性投放。如果用戶聊天中談及護膚,很可能也會產生誤會。

這不是微信團隊第一次就隱私情況做出澄清。一年前,浙江吉利控股集團董事長李書福吐槽“馬化騰天天在看我們的微信,因為他都可以看的。”李書福認為,面對這樣的一個問題,他是比較苦惱的,因為很多商業上的秘密都被暴露在人眼前了。

此番話曾在網絡上引起關注,微信方面就此聲明,微信不會留存任何用戶的聊天記錄,不會將用戶的聊天內容用作大數據分析。

微信不是唯一一家陷入隱私質疑的企業。在此之前,最近,一篇關于“美團餓了么竟在‘偷聽’你說話?”的文章刷了屏,文章稱,有讀者投訴,懷疑外賣APP在“偷聽”自己說話:剛說了想吃什么,手機里就蹦出了它的推薦;剛說了要買什么,就出現了廣告。

對此,美團方面回應稱,有關“根據麥克風收錄的語音關鍵詞為點外賣的用戶做推薦”的行為并不存在。

餓了么方面表示,所謂“監聽用戶日常對話并做信息分析”,是一種無端猜測,餓了么既沒有做類似的產品設置,也不具備相關技術條件。

實際上,“監聽用戶日常對話并做信息分析”的質疑早有先例。

2017年底,江蘇消保委就曾向百度公司提起民事訴訟,指控百度旗下APP涉嫌“監聽電話、定位”。百度稱,旗下APP不會、也沒有能力監聽電話。

2018年1月,有用戶懷疑今日頭條偷聽用戶對話并用于內容推薦。今日頭條回應:以目前的聲音信息處理技術,還遠遠達不到竊取用戶隱私的水平。

千萬人撩你不如一人懂你

魯迅先生說過,千萬人撩你,不如一人懂你。真正的了解用戶,才能得到用戶。平臺方究竟有沒有監控用戶的一舉一動,目前仍然沒有答案,但平臺根據收集到的信息給用戶畫像卻是不爭的事實。

在2017年12月6日的全球財富論壇上,騰訊董事會主席馬化騰曾表示,騰訊通過十億張照片的大數據,已掌握幾乎每個中國人的長相變化,能預測未來樣貌。

當時就有網友就表示,微信聲明中雖然說不會偷看用戶聊天內容,但卻沒有說提到朋友圈的數據是否被“監控”。

當前,許多APP簡直成了貼心管家,你的一舉一動都逃不過它的監控,這些APP知道用戶心思是怎么實現的呢?知名互聯網科技博主梓泉表示,現在的大數據用戶畫像功能,讓互聯網公司可以輕松“猜出”你的心思。

用戶畫像的標簽有以下幾個維度:

1、自然特征/基本屬性:如性別、年齡、體形、地域、職業、教育程度等;

2、消費特征/購買能力:如婚否、收入、車、房、購物類型、信用水平、購買周期等;

3、社會特征/行為特征:如婚姻狀況、家庭構成、社交偏好、信息渠道等。

基礎信息可以通過用戶的注冊信息獲得,民間非企運營互聯網安全組織網絡尖刀(JDSCE)團隊創始人曲子龍解釋道,APP平臺可以通過手機號、郵箱、用戶上網媒介的MAC地址、用戶常用頭像、出生年月日、用戶昵稱等,進行用戶畫像。

而像個人偏好、消費能力等級等,則可以通過算法模型才能計算出來。比如對曾經購買過的商品,消費金額,瀏覽過的網頁等等信息,進行算法建立模型,來挖掘出這種個體行為與他某一種屬性的關聯度。

此前,淘寶“連衣裙”關鍵詞搜索量激增,“連衣裙客單價低于128”成為熱門話題。

該話題引發網友熱議,網上某位博主發了一條這樣的微博:

“在我們電商行業,找女朋友有一條不為人知的鐵律。不能找淘寶好評率低于98%,滴滴低于4.8。搜索核心詞連衣裙,客單低于128的...以上三條同時滿足的人,難伺候。”

該博主解釋稱,很多朋友不理解連衣裙客單價低于128的含義,其實答案很扎心。

“這個消費區間的人群,被淘寶系統打上了低價人群的標簽,經過分析各種行為后,做成了大數據。”

有了這些精準畫像和個人標簽,互聯網的廣告投放就可以直接針對每一個具體的人。南都隱私護衛隊發現,跨個平臺、好友間乃至定位也能精準推薦廣告。比如:在今日頭條上看到奶瓶廣告,淘寶上轉眼就給推薦了;只是跟朋友聊天說到喂奶,朋友也會收到奶瓶廣告。

互聯網的廣告還可以通過你所處的實時位置來投放。某網紅咖啡品牌在某平臺投放了地理位置廣告,凡是在門店1.5公里范圍內的用戶,都可能刷到相關推送。

手機APP收集用戶數據無處不在。今年“3·15”央視晚會上,主持人曾現場演示,使用一款名為“社保掌上通”的APP查詢個人社保信息,隨后網絡安全專家發現,用戶的信息已被發送至一家大數據公司的服務器。

工信部中國信息通信研究院泰爾終端實驗室信息安全部主任潘娟表示:“因為大家提供的這些信息,各個公司應該說目前可能也有一些合作,他們之間會共享一些信息,這樣的話A公司它所收集到的這樣信息,可能B公司也拿到了,所以它進行一個推廣。”

大數據行業向來魚龍混雜,利用大數據進行“用戶畫像”甚至被做成了生意。某知名社交APP在自己的廣告平臺上寫著,可以篩選出今年3月1日到15日,去過上海虹橋機場3次以上的人。

個人信息要多加幾道保護鎖

在互聯網社會,想要防范個人信息的泄露,幾乎沒有什么好辦法,想要享受到互聯網的便捷性,就會用到各種互聯網的工具,只要用到工具就會留下痕跡,就有可能被利用做精準用戶畫像分析。

去年11月,中消協曾經發布過一份報告,在接受調查的100個APP中,有91個“涉嫌過度收集個人信息”。

今年1月起,中央網信辦等四部委決定在全國范圍內組織開展APP違法違規收集使用個人信息專項治理。在治理整頓中,相關部門發現,相當多的APP都存在過度收集個人信息的情況。

許多APP申請了發送短信、錄音、撥打電話、讀取聯系人、監控外撥電話、重新設置外撥電話的路徑、讀取通話記錄等敏感權限,卻未在應用中進行使用

3月27日上海市消保委公開約談39家互聯網企業并集中曝光,其中25款APP存在收集職工個人敏感權限的問題、“日歷”權限風險最令人擔憂,神州租車、百度糯米等、神州租車等9款APP問題較為嚴重。

比如,百度糯米APP存在使用的目標API級別過低的問題,用戶在安裝時即包括讀取聯系人、錄音、讀取信息、等敏感權限。

過度收集個人信息的行為,已違反了我國的網絡安全法和消費者權益保護法,對過度收集用戶個人信息的手機APP,必須依法予以處罰,不能約談了之。

被手機APP肆意收集個人隱私,普通用戶該怎么辦?3月28日,中國消費者協會官方公號發表文章稱,目前已經初步建成“APP個人信息舉報”微信公眾號,公眾號受理對APP違法違規收集使用個人信息的舉報,發布對APP隱私政策和個人信息收集情況的評估及處置結果。

消費者協會稱,既然是“APP個人信息舉報”,意味著公眾號目前只接收關于APP違法違規收集個人信息方面的舉報。

據了解,舉報人可以選擇匿名或實名舉報,而舉報問題包“超范圍收集與業務功能無關個人信息”、“強制或頻繁索要業務功能非必需權限”等10項問題。

但個人隱私保護事關你我,需要相關法律和監管護航,據統計,目前有近40部法律、30余部法規涉及個人信息保護,不過,中國人民大學法學院教授楊立新認為,現有的法律法規已經足以保護個人信息,但對于侵權行為,仍然制裁不力。

此外,個人隱私保護需要互聯網企業挺身而出,我們自己也要行動起來。有安全行業人士就表示,用戶盡量做到以下幾條可大大減小隱私泄露的可能。

1.盡量選擇知名APP商店下載正牌的企業官方應用軟件,下載過程中要認真閱讀APP的應用權限和用戶協議或隱私政策;

2.下載后對APP做權限管理,一般情況下,關閉APP“資費相關”和“隱私相關”的大部分權限并不影響APP正常使用,禁止的操作步驟,一般只要打開手機中的“設置”——“權限管理”就可以找到了。

3.即便是無意將APP某個權限關閉,也不要擔心,比如提示無法進行視頻聊天等,使用時打開相關權限即可。 

編 輯:章芳
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