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記者簡介
 張璐
江蘇泰州人,現供職于中國電信泰州分公司
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泰州電信推進固網終端閉環管理

2019年4月4日 14:19 CCTIME飛象網 作 者:張璐

日前,中國電信集團有限公司組織固網終端閉環管理現場驗收工作,江蘇泰州電信通過現場測試驗收,成為全省首家固網終端閉環管理試點單位。

據悉,固網終端閉環管理即以固網終端串碼為唯一標識,從寬帶和天翼高清等終端的入庫、受理,到安裝、回收、再利用等,建立信息全視圖,實現固網終端可視、可控和可管,提升固網終端資源使用效能。近日,泰州電信推進固網終端閉環管理工作試點,組建跨部門工作團隊,建立由財務、物資、渠道、客調和企信等專業部門參與的跨部門協調工作機制,做到橫向融合,僅用一周時間完成系統上線。團隊不斷優化流程,提升系統支撐能力。以終端串碼為唯一標識對固網終端進行閉環管理,實現與MSS 物流、CRM、綜調等系統打通,建立以用戶為中心的終端串碼、用戶和端口信息全景視圖,固網終端按照實例化管理,做到自檢流程明晰、分揀終端處理得當。其中,物資專業提出貫通全流程的優化方案14條,開發“串碼盤點”功能,實現庫存串碼自動核對,盤出賬實不符終端。同時,不斷優化操作流程和工具,對采購、入庫、調撥、受理、安裝、回收流程增加掃碼操作,充分利用掃碼槍、App等便捷工具,在采購入庫和調撥時掃描箱體二維碼實現批量操作、回收時增加掃碼核對功能等,提高工作效率。完成拆舊料分揀權限開放給分庫,“拆舊料變可用料”由原先10個環節的操作簡化為一步搞定。

下一步,泰州電信將結合使用場景,對系統功能和相關流程作迭代優化,完善各類長效機制,將智能組網終端、智能音箱、攝像頭等泛智能終端統一納入管理,以全視圖為平臺開展大數據建模分析,支撐精準營銷和終端資源精準配置。

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